В Туймазах состоялось выездное заседание в сфере защиты прав потребителей

Специалисты Министерства торговли и услуг РБ совместно с региональной общественной организацией защиты прав потребителей «Правовой лидер» провели в Туймазинском районе выездное мероприятие в сфере защиты прав потребителей.

В мероприятии приняли участие специалисты, ответственные в сфере защиты прав потребителей администраций района, городского и сельских поселений; представители территориального отдела Роспотребнадзора, Туймазинского филиала ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии, руководители учреждений социальной сферы, предпринимательское сообщество.

Начальник отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг РБ Ляля Сулейманова провела семинар для хозяйствующих субъектов «Основы законодательства в области защиты прав потребителей. Правовые механизмы защиты прав потребителей и хозяйствующих субъектов».

Участники заседания рассмотрели и обсудили основные положения законодательства в области защиты прав потребителей, нововведения в законодательстве в сфере торговли и оказания услуг, основные нарушения в области защиты прав потребителей, меры административной и гражданско-правовой ответственности за нарушения законодательства.

После семинара состоялся личный прием граждан, а также консультирование населения по телефону «горячей линии».

Вопросы, с которыми обратились граждане, касались сроков рассмотрения и удовлетворения отдельных требований потребителей, условий возврата сложнобытовой техники, действий продавцов при обращении потребителя с претензией.

Все обратившиеся граждане получили бесплатную квалифицированную помощь по вопросам защиты своих потребительских прав.

Большой интерес вызвал консультационный стол, организованный в ТК «Аструм».

Покупателям и предпринимателям торгового центра разъяснили обязанности продавца при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока, правила возврата технически сложного товара ненадлежащего качества при приобретении в интернет-магазине (дистанционным способом), порядок обмена товара надлежащего качества.

Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг РБ Оксана Сафина провела урок-лекцию для учеников 10-х классов школы № 2 г. Туймазы на тему «Основные права потребителей». Учащиеся приняли активное участие в дискуссии, получили буклеты по различным жизненным ситуациям в сфере защиты своих потребительских прав.

Все мероприятия направлены на повышение правовой грамотности потребителей и хозяйствующих субъектов. Все это способствует снижению количества нарушений на потребительском рынке.