В Башкирии подвели итоги проекта «Бережливая поликлиника»
На протяжении трех лет в республике ведется работа по проекту «Бережливая поликлиника». В нем приняли участие 33 медицинских учреждения. Журналисты портала UfaTime http://ufatime.ru выяснили, что изменилось за это время.
На протяжении трех лет в республике ведется работа по проекту «Бережливая поликлиника». В нем приняли участие 33 медицинских учреждения. Журналисты портала UfaTime выяснили, что изменилось за это время.
За три года работы данной программы в поликлиниках существенно сократились очереди в регистратуре и колл-центре. Теперь среднее время ожидания не превышает пяти минут в регистратуре и трех минут в телефонной очереди. Раньше эти цифры были в три раза больше. Сократилось и время ожидания возле кабинета врача с 26 до 14 минут. Зато увеличилось время приема пациента на четыре минуты.
Чтобы Минздрав считал поликлинику «бережливой», необходимо убрать заполнение вручную отчетности и уменьшить время в очередях. Помимо этого в поликлиниках нужно установить открытую регистратуру, поставить куллеры с водой и взять в штат администратора.