В Туймазах сотрудник центра соцподдержки рассказала о своей непростой работе

Ведущему специалисту-эксперту отдела по обращениям граждан Луизе Фархутдиновой 26 лет. Она самый молодой сотрудник центра социальной поддержки, трудится здесь около двух лет. Сначала Луиза Ринатовна работала с многодетными семьями, а с осени прошлого года помогает семьям погибших бойцов СВО с оформлением единовременной материальной помощи. Эта работа требует особой внимательности и знания законодательства, а еще – чуткости и такта.

– Первое время было очень тяжело, – признается специалист. – Ко мне приходят матери, жены, потерявшие самых близких людей, а мне приходится говорить им о документах и цифрах. Многие начинали плакать, и все, что я могла сделать – предложить воды, дать выплакаться, посочувствовать. Некоторые начинали ругаться. Конечно, мы не обижаемся – понятно, что в них говорят боль и отчаяние. В таком состоянии тяжело сосредоточиться, поэтому помогаем им с заполнением бланков, сверяем данные, чтобы все было оформлено правильно. Сейчас мне уже легче: знаю, какими словами утешить вдов и матерей, как помочь им собраться с мыслями. Хотя переживать за них меньше я не стала, теперь понимаю – чтобы быть им максимально полезной, нужно самой оставаться в ресурсе.

После работы Луиза Ринатовна все свое время посвящает пятилетней дочери Ясмине и супругу. Говорит, что занимаясь домашними хлопотами и играя с ребенком, отвлекается от грустных мыслей.

– У нас непростая работая, это правда. Но и очень нужная, – говорит Луиза Ринатовна. – У нас дружный, сплоченный коллектив, где каждый – профессионал в своем деле. Большое спасибо моим коллегам, которые помогали мне на первых порах. Да и сейчас приходят на помощь и советом, и делом.

Фото: Лилия Калантарян